ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ ЯК КАТАЛІЗАТОР ЦИФРОВИХ ІННОВАЦІЙ В УКРАЇНСЬКІЙ ECOMMERCE
DOI:
https://doi.org/10.24144/2409-6857.2025.2(66).24-29Ключові слова:
штучний інтелект, електронна комерція, персоналізація, автоматизація, аналіз даних, цифрова трансформація, кібербезпека, інноваціїАнотація
У статті розглянуто особливості застосування штучного інтелекту в електронній комерції, з
акцентом на його роль у цифровій трансформації бізнес-процесів. Проаналізовано ключові напрямки
використання ШІ, зокрема персоналізацію пропозицій, автоматизацію клієнтської підтримки,
оптимізацію ціноутворення, аналіз великих даних, покращення логістики та маркетингових стратегій.
Виокремлено сильні та слабкі сторони, можливості й загрози впровадження ШІ в eCommerce на основі
SWOT-аналізу. Особливу увагу приділено викликам, пов’язаним із технічними обмеженнями, етичними
питаннями та соціально-економічними наслідками. Запропоновано практичні рекомендації щодо
мінімізації ризиків, включаючи забезпечення безпеки даних, підвищення якості даних, дотримання
правових норм, балансування автоматизації та людського контролю, а також організацію навчання
персоналу. Продемонстровано, як ШІ сприяє підвищенню ефективності, конкурентоспроможності та
інноваційності електронної комерції в Україні, а також його потенціал для інтеграції у глобальну
цифрову екосистему.
